Merek dapat didefinisikan dengan dua cara. Pertama, merek bisa menjadi identifikasi atau tanda yang membedakan satu bisnis dari yang lain (melalui nama atau logo, misalnya). Kedua, merek melambangkan bagaimana orang berpikir tentang bisnis Anda. Membangun merek membantu pelanggan dalam pengambilan keputusan, menciptakan pengetahuan yang dipersepsikan tentang apa yang akan mereka beli – sebelum mereka membelinya. Merek didasarkan pada tiga kriteria terkait.
Keyakinan dalam bisnis, produk atau layanan melakukan persis apa yang diyakini pelanggan akan dilakukan. Misalnya, merek toko swalayan 24 jam dapat didasarkan pada kepercayaan pelanggan bahwa toko itu akan buka, kapan pun siang atau malamnya. hak merek Respons emosional pelanggan terhadap pembelian suatu produk atau layanan. Misalnya, pengecer pakaian dapat membuat merek berdasarkan membuat pelanggannya merasa nyaman dengan apa yang mereka kenakan, bagaimana penampilan mereka, seberapa baik perasaan mereka tentang membeli pakaian dari toko itu dan apa yang dikatakannya tentang mereka kepada rekan-rekan mereka. (Josephine Collins, (Maret 2008)
Sebuah merek membangun kepribadian yang unik untuk bisnis, dan oleh karena itu menarik jenis pelanggan tertentu. Yang terpenting, branding didasarkan pada penghargaan terhadap kepercayaan secara konsisten dan memberikan respons emosional yang diharapkan. Misalnya, perusahaan pembersih rumah tangga dapat membangun mereknya dengan sukses jika rumah pelanggan selalu dibersihkan secara menyeluruh, pemiliknya percaya bahwa mereka menggunakan perusahaan pembersih terbaik dan merasa senang bisa kembali ke rumah yang baru dibersihkan. Merek Anda dapat mencakup bisnis Anda secara keseluruhan atau produk dan layanan terpisah. (Josephine Collins, (Maret 2008)
Saat memulai bisnis Anda sendiri, salah satu perhatian terpenting Anda adalah mengembangkan wajah perusahaan Anda kepada dunia. Ini merek Anda. Ini adalah nama perusahaan, bagaimana nama itu diekspresikan secara visual melalui logo, dan bagaimana nama dan logo itu meluas ke seluruh komunikasi organisasi. Merek juga bagaimana perusahaan dipandang oleh pelanggannya – asosiasi dan nilai inheren yang mereka tempatkan pada bisnis Anda.
Merek juga merupakan semacam janji. Ini adalah seperangkat prinsip dasar yang dipahami oleh siapa pun yang berhubungan dengan perusahaan. Merek adalah “alasan keberadaan” organisasi; Itulah alasannya. (Josephine Collins (Maret 2008)
diekspresikan melalui berbagai komunikasi kepada khalayak utamanya, termasuk pelanggan, pemegang saham, karyawan, dan analis. Sebuah merek juga harus mewakili atribut yang diinginkan dari produk, layanan, dan inisiatif perusahaan.
Merek Apple adalah contoh yang bagus. Logo Apple bersih, elegan, dan mudah diimplementasikan. Perhatikan bahwa perusahaan telah mengubah penggunaan logo apel dari garis pelangi menjadi monokromatik. Dengan cara ini mereka mempertahankan merek dan sinyal mereka di era baru untuk perusahaan mereka yang ekspansif. Pikirkan tentang bagaimana Anda melihat merek dalam periklanan, pameran dagang, pengemasan, desain produk, dan sebagainya. Ini berbeda dan semuanya menambah janji tertentu. Merek Apple melambangkan kualitas desain dan kemudahan penggunaan.
Merek adalah kata kunci besar di pasar saat ini, tetapi apa sebenarnya artinya? Didefinisikan secara sederhana, adalah esensi merek dan tujuan dari apa bisnis Anda berdiri di benak pelanggan Anda, bahwa mereka memikirkan apa yang mereka beli, baik yang berwujud (fisik) dan tidak berwujud (kehalusan dan perasaan). Misalnya, produk Nike menyediakan olahraga fisik. Nike juga “menjual” kecepatan, kebugaran, kekuatan, dan gaya.
Mereknya bukan kebetulan, Anda harus sengaja Menunjukkan & Memberitahukan kepada publik apa yang Anda ingin mereka ketahui dan ingat tentang bisnis Anda yang unik.
Branding adalah tindakan mentransfer merek ke pasar sasaran dan menciptakan ikatan emosional dengan produk atau layanan unik Anda. Branding menarik, memuaskan, dan mempertahankan pelanggan. Nike bekerja melalui visual, logo, dan slogan yang konsisten yang ditentukan dengan menggunakan atlet terkenal sebagai juru bicara untuk transfer non-tangible dari merek mereka.
Merek penting karena memecahkan masalah bagi konsumen. Merek membantu mereka untuk memilih bahwa kualitas produk atau layanan, keamanan, atau fungsi tidak dapat diselesaikan sampai pembelian telah diidentifikasi. Branding membangun kepercayaan meskipun tidak dapat menghilangkan beberapa risiko, terutama ketika berbisnis dengan perusahaan besar yang berada di luar wilayah geografis lokal (perusahaan kartu kredit, broker, belanja online).